近日，通州疃里小區叢林山莊一別墅業主，一次性補繳了5年供暖費。這是用戶對我公司班組人員服務態度、業務水平的高度肯定，是對華源熱力品牌的認可。
在公司管理接收前，通州疃里小區叢林山莊一業主，由于不交暖氣費被原鍋爐房停暖，至今已有五年。公司接收后，多次與業主溝通，但未能解決。本供暖季開始后，該業主發覺家中管線破損，向公司疃里班組打電話報修。班組接到保修后，馬上派人到現場查看，在機務檢修班的協助下，經過查找研究發現：由于管線閥門常年關閉，使管道積水，導致大面積管道腐蝕以及部分爆管。為了盡快修好管路，又不影響其他用戶供暖，保證供暖安全運行，維修人員研究決定先對爆管處做好處理，待供暖季結束后再進行換管等維修。當天夜里班組維修人員就立即對漏點進行了補修。由于空間狹小，師傅們在有限的空間中只能以跪著、趴著的姿勢干活，寒冷的冬季里他們的衣袖和褲子都被管道漏水浸透，仍堅持干活。
業主被公司員工踏實肯干、任勞任怨的精神打動，對報修處理結果很滿意，更是被他們熱情實干的服務態度所感動，立即表示要補繳所欠的5年供暖費，并很快繳納。
公司一直以客戶滿意為奮斗目標。一線維修班組的師傅們用自己的熱誠和努力，贏得了客戶的尊重和認可，也在客戶中為公司樹立了良好的品牌形象。
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